Mon compte facture APRR : obtenez rapidement vos justificatifs

Accéder à votre espace client Fulli (ex-APRR) pour vos factures

Pour consulter vos factures de péage, la première étape est de vous connecter à votre espace client. Depuis la fusion avec Fulli, l’ancien portail APRR a été modernisé. Pas de panique, on vous guide.

Se connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe

Rendez-vous sur fulli.com et cliquez sur « Mon compte ». Saisissez votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée lors de votre inscription) et votre mot de passe. C’est la même procédure pour les particuliers et les professionnels. Si vous êtes gestionnaire de flotte, un accès dédié permet de voir toutes vos cartes de télépéage en un coup d’œil.

Que faire en cas de perte d’identifiant ou de migration ?

Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un e-mail de réinitialisation sera envoyé sur l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous avez changé d’adresse e-mail ou si vous ne recevez rien, contactez le service client Fulli. Si vous aviez un compte APRR ou AREA avant 2024, sachez que tout a été basculé sur Fulli. Votre historique de factures a été conservé, mais il se peut que vous deviez créer un nouveau mot de passe lors de votre première connexion. Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » et suivez les instructions.

Consulter et télécharger vos factures de péage en ligne

Une fois connecté, l’accès à vos documents est un jeu d’enfant. Tout est rangé dans une rubrique dédiée.

Naviguer vers la rubrique « Mes factures »

Dans votre tableau de bord, cherchez l’onglet « Mes factures » ou « Mes consommations » selon la version de l’interface. Vous y trouverez la liste de tous vos justificatifs de paiement, classés par mois. Cliquez sur une facture, puis sur « Télécharger en PDF ». Le fichier s’ouvre dans votre navigateur. Vous pouvez l’enregistrer, l’imprimer ou l’envoyer par e-mail à votre comptable. Ces PDF ont une valeur fiscale reconnue par l’administration pour les clients professionnels.

Notifications mensuelles et formats disponibles

Par défaut, Fulli vous envoie une notification par mois sur l’adresse e-mail active de votre compte, dès que votre facture est disponible. Si vous ne les recevez pas, vérifiez vos spams ou paramétrez vos préférences depuis l’onglet « Notifications ». Vous pouvez aussi choisir un récapitulatif annuel. Les factures sont disponibles en PDF et, pour les professionnels, en export CSV.

Obtenir un duplicata de facture en cas de perte

On a tous déjà égaré un ticket de péage ou supprimé un e-mail par erreur. Pas de souci : il existe des solutions selon votre profil.

Pour les abonnés télépéage : téléchargement immédiat

Si vous êtes abonné télépéage (Fulli Liberté, Pro, etc.), vos factures sont archivées dans votre espace client pendant plusieurs années. Connectez-vous, allez dans « Mes factures » et téléchargez le duplicata. Aucune formalité supplémentaire. C’est le cas le plus simple.

Pour les non-abonnés : contacter le service client avec les informations requises

Vous avez payé en carte bancaire ou en espèces sans abonnement ? Pour obtenir un duplicata de justificatif, vous devez contacter le service client via un formulaire dédié ou un appel. Préparez les informations suivantes :

• Date et heure précises du passage
• Gare de péage (nom ou numéro)
• Immatriculation du véhicule (si possible)
• Mode de paiement (CB, espèces, etc.)

Plus vous serez précis, plus vite vous recevrez votre justificatif par e-mail. Cela peut prendre quelques jours, alors anticipez.

Duplicata de justificatif pour les professionnels

Pour les gestionnaires de flotte, le service client propose un interlocuteur dédié pour accélérer les démarches. Expliquez clairement votre demande : « Je souhaite un duplicata de ma facture de péage du [date] à [gare] ». Les données bancaires et l’immatriculation permettent souvent de retrouver le paiement.

Gérer vos factures en tant que client professionnel ou gestionnaire de flotte

Les pros ne sont pas oubliés. Fulli propose des outils spécifiques pour centraliser vos abonnements télépéage et vos factures.

Centraliser vos données et accès multi-véhicules

Vous gérez plusieurs véhicules et badges ? Depuis votre espace client professionnel, vous avez une vue d’ensemble de tous vos mouvements. Une seule connexion donne accès à toutes vos données. Vous pouvez aussi exporter des rapports de synthèse pour suivre vos consommations.

Export comptable et historique des abonnements télépéage

Besoin de fournir vos justificatifs à votre expert-comptable ? Fulli permet d’exporter l’ensemble de vos factures en PDF ou en format CSV. Vous pouvez filtrer par période, par badge ou par type de véhicule. Vos factures sont conservées pendant au moins 3 ans dans votre espace. Chaque document PDF est un justificatif de paiement valable pour la TVA. Pensez à archiver une copie en local pour vos contrôles. Et si vous changez de véhicule, mettez à jour votre carte de télépéage depuis le même onglet.

Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus courantes.

Anciennes factures APRR et fusion Fulli

Toutes les factures antérieures à 2024 sont disponibles dans votre nouveau compte Fulli. Si vous ne les voyez pas, vérifiez que vous utilisez bien la même adresse e-mail qu’à l’époque. Si le problème persiste, un e-mail au service client avec votre ancien identifiant suffit généralement à rétablir l’accès.

Erreur de connexion ou adresse e-mail invalide

Si vous n’arrivez plus à vous connecter parce que votre adresse e-mail n’est plus valide (ex : ancien employeur), appelez le service client. Ils vous demanderont des informations personnelles (nom, numéro de client) pour mettre à jour vos coordonnées. Ensuite, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Duplicata sans ticket de péage

Oui, si vous étiez abonné télépéage. En tant que non-abonné, le ticket de péage fait office de justificatif. Sans lui, Fulli ne peut pas prouver le paiement. Contactez le service client avec le maximum de détails (date, heure, gare, plaque) – une chance sur deux d’obtenir un justificatif si les données bancaires correspondent.

Conseils pour une gestion simplifiée de vos justificatifs

Quelques astuces pour ne plus jamais chercher vos factures en catastrophe.

Valeur légale des factures numériques et outils pratiques

Les PDF téléchargés depuis votre espace client Fulli sont des documents comptables reconnus par l’administration fiscale française. Pas besoin de papier, gardez-les bien organisés. L’application mobile Fulli permet de consulter vos factures en déplacement, de télécharger un duplicata et même de déclencher une demande de justificatif depuis votre téléphone. Idéal pour les professionnels. Si vous utilisez un logiciel de gestion de flotte ou un ERP, Fulli propose des options d’export automatisé via API (pour les gros comptes). Renseignez-vous auprès du support pour paramétrer une synchronisation mensuelle. Vos factures arriveront directement dans votre outil, sans intervention manuelle.

Ce tableau récapitule les options. En cas de doute, consultez l’aide en ligne de Fulli ou contactez-les directement. Votre facture est à portée de clic.